Nous ne recueillons des informations vous concernant que si nous avons une raison de le faire — par exemple, pour fournir nos Services, pour communiquer avec vous ou pour améliorer nos Services.

Nous recueillons ces informations auprès de trois sources : lorsque vous nous les fournissez, automatiquement lors de l’utilisation de nos services, et auprès de sources externes. Examinons en détail les informations que nous recueillons.

Voici quelques exemples d'informations que vous pouvez nous fournir :

• Informations de base pour votre compte : Afin de créer votre compte, nous vous demandons quelques informations de base. Pour ce faire, vous devez nous fournir votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. De plus, lors de la création de votre compte, vous choisirez un nom d’utilisateur et un mot de passe.

• Informations de paiement et de contact : Lorsque vous effectuez un achat sur le site web, vous nous fournissez, ou à un prestataire tiers, des informations de paiement. Il peut s’agir des informations relatives à votre carte bancaire ou à un service comme PayPal. Après la validation de votre commande, nous conservons une trace de votre achat.

• Communications avec nous : Vous pouvez également nous fournir des informations lorsque vous répondez à des sondages, communiquez avec l’un de nos représentants du service à la clientèle ou d’autres employés, ou vous inscrivez à une infolettre. Lorsque vous communiquez avec nous par formulaire, courriel ou tout autre moyen, nous conservons une copie de nos communications.

Nous recueillons également certaines informations automatiquement :

• Informations de connexion : Comme la plupart des fournisseurs de services en ligne, nous recueillons des informations généralement mises à disposition par les navigateurs web, les appareils mobiles et les serveurs, notamment le type de navigateur, l’adresse IP, les identifiants uniques de l’appareil, la langue préférée, le site de provenance, la date et l’heure d’accès, le système d’exploitation et les informations relatives au réseau mobile. Nous recueillons ces informations lorsque vous utilisez nos Services, par exemple lorsque vous créez un compte ou y apportez des modifications.

• Informations transactionnelles : Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, nous recueillons des informations relatives à la transaction, telles que les détails du produit, le prix d’achat, ainsi que la date et le lieu de la transaction. Ces informations peuvent provenir d’un prestataire de services tiers.

• Informations d'utilisation : Nous recueillons des informations sur votre utilisation de notre site web. Par exemple, nous recueillons des informations sur votre appareil (taille de l'écran, nom de l'opérateur mobile, fabricant), les produits ajoutés à votre panier, la fréquence de vos visites, les produits ou catégories consultés fréquemment, et la durée de votre visite. Ces informations nous permettent, entre autres, de vous fournir nos services, d'analyser leur utilisation afin de les améliorer, et d'anticiper la fidélisation de nos clients.

• Informations de localisation : Nous pouvons déterminer la localisation approximative de votre appareil à partir de votre adresse IP. Nous collectons et utilisons ces informations, par exemple pour calculer le nombre de visiteurs sur notre site web provenant de certaines régions géographiques.

• Informations issues des cookies et autres technologies : Un cookie est un fichier texte qu’un site web enregistre sur l’ordinateur d’un visiteur et que le navigateur de ce dernier transmet au site à chaque visite. Les pixels invisibles (également appelés balises web) sont de petits fragments de code placés sur les sites web et dans les e-mails. Nous utilisons des cookies et d’autres technologies comme les pixels invisibles pour identifier et suivre les visiteurs, leur utilisation et leurs préférences d’accès à nos Services, ainsi que pour mesurer l’efficacité de nos campagnes e-mail et diffuser des publicités ciblées.

Nous utilisons vos informations aux fins énumérées ci-dessous :

• Pour fournir nos Services : par exemple, pour créer et gérer votre compte, assurer le service client, traiter les paiements et les commandes, et vérifier les informations des utilisateurs.

• Afin de garantir la qualité, de maintenir la sécurité et d'améliorer nos services : par exemple, en surveillant et en analysant la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web afin de créer une meilleure expérience pour nos clients.

• Pour commercialiser nos Services et mesurer, évaluer et améliorer l'efficacité de notre marketing : par exemple, en ciblant nos messages marketing sur des groupes de clients (comme ceux qui commandent un type de produit particulier ou qui sont clients depuis un certain temps), en faisant la publicité de nos Services, en analysant les résultats de nos campagnes marketing (comme le nombre de personnes qui ont acheté un produit après avoir reçu un message marketing) et en comprenant et en prévoyant la fidélisation de la clientèle.

• Afin de protéger nos Services, nos utilisateurs et le public : par exemple, en détectant les incidents de sécurité ; en détectant et en protégeant contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ; en luttant contre le spam ; et en respectant nos obligations légales.

• Pour résoudre les problèmes liés à nos Services : par exemple, en surveillant, en déboguant, en réparant et en prévenant les problèmes.

• Pour personnaliser l'expérience utilisateur : par exemple, pour personnaliser votre expérience en vous envoyant des notifications et des publicités pertinentes pour nos Services, en vous recommandant des produits via une newsletter ou en vous contactant au sujet d'une vente.

• Pour communiquer avec vous : par exemple, en vous envoyant des e-mails pour recueillir vos commentaires, vous donner des conseils pour tirer le meilleur parti de nos produits ou vous tenir informé(e) de nos nouveautés ; en vous envoyant des SMS pour vérifier votre paiement ; ou en vous appelant pour vous faire part d’offres et de promotions susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment. (Même si vous vous désabonnez, nous vous enverrons les mises à jour importantes concernant votre compte.)

Nous partageons des informations vous concernant dans des circonstances limitées et avec des garanties appropriées pour la protection de votre vie privée :

• Prestataires tiers : Nous pouvons partager des informations vous concernant avec des prestataires tiers qui en ont besoin pour nous fournir leurs services ou pour vous fournir les leurs. Il s’agit notamment des prestataires qui nous aident à vous fournir nos Services (comme les processeurs de paiement qui vous permettent d’acheter des produits sur notre site web, les services de prévention de la fraude qui nous permettent d’analyser les transactions frauduleuses, les services de stockage cloud, les services de livraison postale et électronique qui nous aident à rester en contact avec vous, les services d’assistance client par chat et par e-mail qui nous aident à communiquer avec vous) ; de ceux qui nous aident dans nos efforts marketing (par exemple, en fournissant des outils pour identifier un groupe cible marketing spécifique ou améliorer nos campagnes marketing, et en diffusant des publicités pour promouvoir nos services) ; de ceux qui nous aident à comprendre et à améliorer nos Services (comme les fournisseurs d’analyse) ; et de ceux qui créent des outils pour nous aider à gérer nos opérations (comme les programmes qui nous aident à gérer les tâches, la planification, le traitement de texte, la messagerie électronique et autres communications).

• Obligations légales et réglementaires : Nous pouvons divulguer des informations vous concernant en réponse à une assignation à comparaître, à une ordonnance judiciaire ou à toute autre demande gouvernementale.

• Avec votre consentement : Nous pouvons partager et divulguer des informations avec votre consentement ou selon vos instructions. Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous y autorisez, notamment lorsque vous fournissez vos informations de paiement à un prestataire de services tiers pour acheter un produit sur notre site web.

• Informations agrégées ou anonymisées : Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées, de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier. Par exemple, nous pouvons publier des statistiques agrégées sur l’utilisation de nos Services ou partager une version hachée de votre adresse e-mail afin de faciliter la diffusion de publicités personnalisées sur d’autres plateformes.

Nous supprimons généralement les informations vous concernant lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons — décrites dans la section ci-dessus intitulée « Comment et pourquoi nous utilisons les informations » — et que nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver.

Note à l'attention des personnes résidant dans l'Union européenne concernant les fondements juridiques du traitement de vos données personnelles en vertu de la législation européenne sur la protection des données : l'utilisation de vos données repose sur les fondements suivants :

• Cette utilisation est nécessaire pour remplir nos engagements envers vous en vertu des conditions d'utilisation applicables ou d'autres accords conclus avec vous, ou est nécessaire pour administrer votre compte — par exemple, pour permettre l'accès à notre site web ou traiter un paiement et livrer votre produit ; ou

• Cette utilisation est nécessaire au respect d'une obligation légale ; ou

• Son utilisation est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ; ou

• Nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations, par exemple pour fournir et mettre à jour nos Services ; pour améliorer nos Services afin de vous offrir une expérience utilisateur encore meilleure ; pour protéger nos Services ; pour communiquer avec vous ; pour mesurer, évaluer et améliorer l'efficacité de notre publicité ; pour comprendre la fidélisation et le désabonnement de nos utilisateurs ; pour surveiller et prévenir tout problème lié à nos Services ; et pour personnaliser votre expérience ; ou

• Vous nous avez donné votre consentement — par exemple avant que nous placions certains cookies sur votre appareil et que nous y accédions et les analysions ultérieurement.

Bien qu'aucun service en ligne ne soit totalement sécurisé, nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation, modification ou destruction non autorisés, et prenons les mesures raisonnables à cet effet. Nous surveillons nos Services afin de détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques.

Vous disposez de plusieurs options concernant les informations vous concernant :

• Limitez les informations que vous fournissez : si vous possédez un compte chez nous, vous pouvez choisir de ne pas fournir les informations facultatives relatives à votre compte, à votre profil, ainsi qu’à vos transactions et à votre facturation. Veuillez noter que ces informations pourraient vous être demandées si vous décidez d’acheter un produit sur notre site web.

• Désabonnement aux communications marketing : Vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles. Il vous suffit de suivre les instructions figurant dans ces communications ou de nous en informer. Même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pourrons toujours vous envoyer d’autres communications, comme celles relatives à votre compte et les mentions légales.

• Fermeture de votre compte : Nous serions désolés de vous voir partir, mais vous pouvez fermer votre compte si vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Veuillez noter que nous pouvons conserver vos informations après la fermeture de votre compte, comme indiqué dans la section « Durée de conservation des informations » ci-dessus — par exemple, lorsque ces informations sont raisonnablement nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales (ou démontrer notre conformité à celles-ci), telles que les demandes des forces de l’ordre, ou pour nos intérêts commerciaux légitimes.

Si vous vous trouvez dans certaines parties du monde, notamment dans certains États américains et pays relevant du Règlement général européen sur la protection des données (également appelé « RGPD »), vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, comme le droit de demander l'accès à vos données ou leur suppression.

La législation de certains États américains nous oblige à fournir aux résidents des informations supplémentaires concernant les catégories de renseignements personnels que nous recueillons et partageons, leur provenance et leur utilisation. Vous trouverez ces informations dans cette section (si vous résidez en Californie, veuillez noter qu'il s'agit de l'avis de collecte que nous sommes tenus de vous fournir en vertu de la loi californienne).

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories suivantes de renseignements personnels, selon les Services utilisés :

• Identifiants (comme votre nom, vos coordonnées et les identifiants de votre appareil et en ligne) ;

• informations commerciales (par exemple, vos informations de facturation et votre historique d'achats) ;

• Informations relatives à l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques (telles que votre utilisation de notre Service) ;

• Données de géolocalisation (telles que votre emplacement basé sur votre adresse IP) ;

• Les conclusions que nous tirons (telles que la probabilité de rétention ou d'attrition).

Dans certains États américains, vous bénéficiez de droits supplémentaires, sous réserve des exemptions prévues par la législation de votre État, notamment le droit de :

• Demandez une copie des informations spécifiques que nous recueillons à votre sujet et, si vous êtes en Californie, pour connaître les catégories de renseignements personnels que nous recueillons, les catégories de finalités commerciales ou professionnelles pour lesquelles nous les recueillons et les utilisons, les catégories de sources dont proviennent les renseignements et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons ;

• Demander la suppression des renseignements personnels que nous recueillons ou conservons;

• Demander la correction des renseignements personnels que nous recueillons ou conservons;

• Refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels;

• Recevez une copie de vos informations dans un format facilement portable ; et

• Ne pas subir de traitement discriminatoire pour avoir exercé vos droits.

Nous ne vendons jamais directement vos informations personnelles au sens conventionnel du terme (c'est-à-dire contre de l'argent).

Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec nos prestataires de services tiers afin de vous fournir nos services. Dans la mesure où nous partageons vos informations avec certains fournisseurs de publicité, de marketing ou d'analyse, cela peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » dans certains États américains, auquel vous pouvez vous opposer.

Notre option de désactivation est gérée par le biais de cookies. Par conséquent, si vous supprimez les cookies (votre navigateur est configuré pour les supprimer automatiquement après un certain délai) ou si vous visitez des sites avec un navigateur différent, vous devrez refaire ce choix.

Nous ne collectons ni ne traitons vos données personnelles sensibles (ou potentiellement sensibles), sauf si cela est strictement nécessaire pour vous fournir notre service, si le traitement n'a pas pour but de déduire des caractéristiques vous concernant, ou à d'autres fins qui ne nécessitent pas de possibilité de limitation en vertu de la loi californienne. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données personnelles des personnes de moins de 16 ans.

Dans certains cas, nous pourrions refuser votre demande d'exercice de l'un de ces droits. Par exemple, si nous ne pouvons pas vérifier que vous êtes le titulaire du compte, nous pourrions refuser votre demande d'accès aux informations personnelles qui y sont associées. De même, si nous sommes légalement tenus de conserver une copie de vos informations personnelles, nous pourrions refuser votre demande de suppression de ces informations.

Vous pouvez généralement accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer via les paramètres de votre compte et les outils que nous mettons à votre disposition. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous souhaitez nous contacter concernant l'un de vos autres droits, veuillez envoyer un courriel à : clientservices@annierose.com

Lorsque vous nous contactez concernant l'un de vos droits en vertu de cette section, nous devrons vérifier votre identité avant de divulguer ou de supprimer des informations. Par exemple, si vous êtes un utilisateur, vous devrez nous contacter à partir de l'adresse électronique associée à votre compte. Vous pouvez également désigner un mandataire pour effectuer une demande en votre nom en nous fournissant une autorisation écrite. Nous pourrions néanmoins vous demander de confirmer votre identité.

Si vous résidez dans un pays relevant du champ d’application du RGPD, les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits concernant vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment les droits suivants :

• Demandez l'accès à vos données personnelles ;

• Demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles ;

• Vous opposer à l'utilisation et au traitement de vos données personnelles ;

• Demandez-nous de limiter notre utilisation et le traitement de vos données personnelles ; et

• Demandez la portabilité de vos données personnelles.

Vous avez également le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance gouvernementale.

Les publicités affichées sur notre site web peuvent être diffusées par des régies publicitaires. D'autres parties peuvent également fournir des services d'analyse via notre site web. Ces régies publicitaires et fournisseurs d'analyse peuvent utiliser des technologies de suivi (comme les cookies) pour collecter des informations sur votre utilisation de nos Services et sur d'autres sites web et services en ligne. Ces technologies permettent à ces tiers de reconnaître votre appareil afin de compiler des informations vous concernant ou concernant d'autres utilisateurs de votre appareil. Ces informations nous permettent, ainsi qu'à d'autres entreprises, d'analyser et de suivre l'utilisation, de déterminer la popularité de certains contenus et de diffuser des publicités plus ciblées. Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité ne couvre que la collecte d'informations par Annie Rose LLC et ne couvre pas la collecte d'informations par des annonceurs ou des fournisseurs d'analyse tiers.

Bien que la plupart des modifications soient mineures, nous pouvons être amenés à modifier notre Politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Si nous apportons, à notre entière discrétion, des modifications importantes à la Politique de confidentialité, nous vous en informerons par courriel. Votre utilisation ultérieure du site web après toute modification, même mineure, de notre Politique de confidentialité, avec ou sans préavis, sera soumise à la politique mise à jour.

La présente politique de confidentialité a été adaptée et modifiée à partir du document d'Automattic Inc., sous licence Creative Commons Attribution-Partage à l’Identique (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/). Le document original est disponible à l’adresse suivante : https://github.com/Automattic.

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